Comment rédiger des descriptions de produits qui convertissent

Les descriptions de produits peuvent faire ou défaire les ventes en ligne. Elles répondent à la question critique que chaque acheteur se pose : "Qu'est-ce que j'en tire ?" Voici ce que vous devez savoir :

• Impact sur les ventes : 87 % des acheteurs s'appuient sur les descriptions pour prendre des décisions d'achat, tandis que 30 % abandonnent leur panier en raison de descriptions médiocres.

• Mettez l'accent sur les avantages : Mettez en avant comment le produit améliore la vie du client, et pas seulement ses caractéristiques.

• Écrivez pour votre public : Comprenez les besoins de vos clients et utilisez leur langue pour vous connecter.

• Utilisez des formats facilement lisibles : Incluez des points à puces pour une lecture rapide et évitez les phrases génériques.

• Créez de la confiance : Intégrez des avis, des garanties et des politiques claires pour renforcer la confiance.

• Tirez parti de l'IA : Utilisez des outils d'IA pour gagner en efficacité, mais affinez le résultat pour qu'il corresponde à la voix de votre marque.

Une bonne description de produit combine clarté, pertinence et confiance pour transformer les visiteurs en acheteurs.

Comment rédiger des descriptions de produits qui convertissent réellement : Un tutoriel

Connaissez votre public cible

Rédiger des descriptions de produits qui génèrent des ventes commence par comprendre exactement à qui vous vous adressez. Les entreprises qui excellent dans le marketing personnalisé génèrent en moyenne 40 % de revenus en plus. Pour connecter avec votre public, vos descriptions doivent répondre à leurs besoins, désirs et défis spécifiques.

Pensez-y : vous n'utiliseriez pas le même ton ou vocabulaire pour vendre des écouteurs de gaming à un gamer de 16 ans qu'à un télétravailleur de 45 ans à la recherche d'écouteurs à réduction de bruit. Chaque public a ses propres priorités, sa langue et son processus de prise de décision.

Définissez votre profil de client idéal

Un profil de client idéal (ICP) est le plan pour rédiger des descriptions de produits qui frappent dans le mille. Il dresse une image claire de ceux qui bénéficient le plus de votre produit et sont les plus susceptibles de faire un achat. Sans cette clarté, vos descriptions risquent d'être trop génériques pour établir une connexion.

Commencez par creuser dans vos données clients existantes. Regardez les dossiers de vente, les insights CRM et les outils d'analyse de site Web comme Google Analytics pour découvrir des modèles dans les caractéristiques démographiques telles que l'âge, la localisation, le revenu et les habitudes d'achat. Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter peuvent également fournir des données d'engagement précieuses, vous aidant à comprendre les intérêts et les préférences de votre public. De plus, analyser vos concurrents peut révéler des lacunes sur le marché ou des publics sous-servis.

Les meilleures informations proviennent souvent directement de vos clients. Les enquêtes et les interviews peuvent vous aider à comprendre leurs motivations, obstacles et facteurs de prise de décision. Des questions comme : "Quel problème essayiez-vous de résoudre ?" ou "Qu'est-ce qui vous a presque empêché d'acheter ?" peuvent révéler des détails clés.

À partir de cette recherche, créez des personas d'acheteurs détaillés. Ces personas devraient avoir l'air de vraies personnes, avec des noms, des antécédents et des traits distinctifs. Par exemple, "Maria la responsable marketing" pourrait représenter une professionnelle de 32 ans qui privilégie les outils permettant de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité de l'équipe.

Tout aussi important est de savoir qui n'est pas votre public cible. Identifier qui votre produit ne sert pas vous aide à rester concentré, évitant ainsi de perdre du temps et des ressources.

Avec votre profil client en main, adaptez votre langage pour parler directement à leurs besoins et préférences.

Utilisez le langage de votre client

Savoir qui est votre public est une chose - parler leur langue en est une autre. Pour établir une véritable connexion, vous devez adopter les mots, les phrases et le ton qui résonnent avec eux. Faites attention à la façon dont ils parlent sur les forums, sur les médias sociaux et dans les avis sur les produits. Par exemple, si vous vendez du matériel de fitness, déterminez si votre public dit "entraînement", "exercice" ou "séance d'entraînement" et utilisez le terme qui leur semble le plus naturel.

Votre ton doit refléter la personnalité de votre marque tout en s'alignant sur les attentes de votre public. Une marque de style de vie pourrait utiliser un langage ludique et décontracté, tandis qu'un public professionnel pourrait préférer un ton plus poli et formel. Gardez à l'esprit que 60 % des clients peuvent dire quand une recommandation est personnalisée, et ils apprécient cette attention aux détails.

"Une marque est une voix et un produit est un souvenir." - Lisa Gansky

Parlez directement à votre public en utilisant "vous" pour créer un sentiment de connexion. Adaptez vos descriptions au contexte dans lequel ils lisent - qu'ils défilent sur leur téléphone pendant un trajet ou comparent des produits pendant une pause déjeuner. Au lieu de dire : "Ce produit aide les utilisateurs à gagner du temps", rendez cela personnel : "Vous gagnerez des heures chaque semaine."

Restez sincère et accessible. Si l'humour convient à votre marque, n'hésitez pas à l'utiliser - mais assurez-vous que votre ton est cohérent dans tous vos supports marketing. Consultez régulièrement les commentaires des clients pour garantir que votre langage reflète les avantages qui les intéressent le plus.

"Connaître votre base de clients grâce à une analyse de marché cible vous aide à comprendre quelles plateformes publicitaires utiliser, quels produits et services offrir et quel type de messaging et de visuels inciteront les prospects à agir." - BigCommerce

Comprendre votre public n'est pas une tâche ponctuelle. Mettez à jour vos profils clients régulièrement pour refléter de nouvelles informations et changements sur le marché. Cela garantit que vos descriptions de produits restent pertinentes et engageantes au fil du temps.

Éléments clés des descriptions de produits à forte conversion

Pour provoquer l'action, vos descriptions de produits ont besoin de plus que de simples mots - elles doivent se connecter avec votre public et les guider vers un achat. Les recherches montrent que 8 acheteurs en ligne sur 10 sont plus susceptibles d'acheter un produit avec une description que sans description. Chaque détail de votre description doit travailler ensemble pour encourager ce dernier clic.

Rédigez des titres accrocheurs

Votre titre est la première - et parfois seule - chance d'attirer l'attention d'un acheteur. Un excellent titre combine clarté, pertinence, urgence et une proposition de valeur claire. Gardez-le court et percutant, idéalement entre 6 et 8 mots, afin qu'il dise immédiatement aux clients ce qu'est le produit et pourquoi cela compte. Par exemple, au lieu d'un titre long comme "Écouteurs Bluetooth sans fil de haute qualité avec annulation de bruit", optez pour quelque chose de plus percutant comme "Son de qualité studio, zéro distraction."

Incorporez des mots chargés d'émotion comme "exclusif", "ultime" ou "prouvé" pour rendre le titre plus convaincant. Et n'oubliez pas d'intégrer naturellement des mots-clés pertinents - cela aide votre produit à attirer à la fois les acheteurs et les moteurs de recherche.

Concentrez-vous sur les avantages plutôt que sur les caractéristiques

Voici une vérité simple : les caractéristiques informent, mais les avantages vendent. Alors que les caractéristiques expliquent ce qu'un produit a, les avantages soulignent comment il améliore la vie du client. Pour chaque caractéristique que vous mentionnez, expliquez l'avantage qu'elle procure. Par exemple, au lieu de simplement indiquer qu'une veste est imperméable, insistez sur le fait qu'elle permet des aventures sans souci par tous les temps.

Soyez spécifique. Au lieu de dire qu'un produit "fait gagner du temps", montrez l'impact : "Réduit votre routine matinale de 30 minutes à seulement 10." Lorsque vous vous concentrez sur les avantages, vous aidez les clients à visualiser comment le produit s'intègre dans leur vie, rendant la décision d'achat beaucoup plus facile.

Utilisez des points à puces pour une lecture facile

La plupart des acheteurs en ligne parcourent plutôt que de lire, donc vos descriptions doivent être facilement lisibles. Avec seulement environ 15 secondes pour capter l’attention, les points à puces sont vos meilleurs alliés. Ils font ressortir instantanément les détails essentiels comme les fonctionnalités, les spécifications et les avantages.

Utilisez des points à puces pour mettre en avant des informations clés telles que :

• Dimensions, matériaux ou options de couleur

• Compatibilité ou spécifications techniques

• Avantages comme l'autonomie prolongée de la batterie ou une expédition rapide

Gardez chaque point bref et concis, en commençant par les informations les plus importantes. Répondez aux questions ou préoccupations courantes - comme les tailles, la durabilité ou les délais d'expédition - pour réduire les hésitations et instaurer la confiance.

"Le contenu ne gagne pas. Le contenu optimisé gagne." – Liana Evans

Des points à puces clairs rendent non seulement vos descriptions plus faciles à lire, mais aident également à établir des attentes précises. En 2022, 56 % des achats en ligne aux États-Unis ont été retournés parce que les articles ne correspondaient pas à leurs descriptions. En fournissant un accès rapide à des détails essentiels, vous pouvez éviter les malentendus et renforcer la confiance des clients - tout en les guidant vers un achat.

Utilisez un langage persuasif et sensoriel

Les bons mots peuvent transformer des visiteurs occasionnels en acheteurs engagés. Lorsque vous utilisez un langage qui suscite des émotions et peint des images mentales vives, vos descriptions de produits deviennent plus que de simples mots - elles deviennent des expériences. Cette connexion est souvent ce qui motive les décisions d'achat.

Ajoutez des détails sensoriels pour créer une image

Les mots sensoriels aident vos clients à imaginer ce que c'est que d'utiliser votre produit avant même qu'ils ne l'attrapent. En décrivant comment quelque chose apparaît, se sent, sent, sonne ou goûte, vous créez un lien émotionnel plus fort. Et ce lien peut être le point de basculement entre l'hésitation et le clic sur "Ajouter au panier".

Pensez à la différence entre appeler quelque chose une "couverture douce" et une "couverture moelleuse qui vous enveloppe de confort". La deuxième description ne fait pas que déclarer une caractéristique - elle invite le client à ressentir l'expérience. Pour les vêtements, des phrases telles que "coton doux comme du beurre qui bouge avec vous" ou "épaules structurées qui créent une silhouette confiante" donnent une idée de texture et d'ajustement. Pour la nourriture, des descriptions comme "bords croustillants avec un centre tendre et floconneux" ou "épices aromatiques qui vous transportent dans un marché animé" donnent vie au produit dans l'esprit du lecteur.

Incluez des mots puissants pour un impact

Certaines mots portent un poids supplémentaire - ils évoquent des émotions et inspirent l'action. Ces "mots puissants" peuvent augmenter l'engagement, améliorer les taux de clics et même stimuler les conversions. Mais il y a une astuce : ils doivent sembler naturels. Une utilisation excessive ou forcée peut avoir l'effet inverse, rendant votre message moins authentique.

Voici une feuille de triche rapide de mots puissants à considérer :

Utilisez ces mots de manière stratégique dans les titres, les sous-titres et les appels à l'action pour mettre en évidence les avantages de votre produit. Par exemple, au lieu de dire "Commandez maintenant", vous pourriez dire "Commandez aujourd'hui pour un accès exclusif." La clé est de se concentrer sur un langage à la fois spécifique et engageant.

Évitez les phrases génériques

Des affirmations vagues et des expressions trop utilisées comme "de haute qualité" ou "super produit" ne font pas grand-chose pour inspirer confiance. Elles manquent de l'impact qui découle de détails significatifs et spécifiques. Si vous voulez vous démarquer, abandonnez les phrases génériques et remplacez-les par un langage concret et descriptif.

Par exemple, au lieu de dire : "Ce sac est de haute qualité et durable", essayez : "Fabriqué en cuir vegan, ce sac présente des coutures renforcées et une finition résistante aux rayures pour le garder comme neuf pendant des années." Ou, au lieu de dire que votre produit "fait gagner du temps", quantifiez le bénéfice : "Réduit le temps de préparation de 20 minutes à seulement 5 minutes." Ces détails mettent non seulement en lumière la valeur du produit, mais montrent également que vous comprenez les besoins de votre public.

La spécificité établit la confiance. Elle démontre l'expertise et fournit à vos clients les informations dont ils ont besoin pour se sentir confiants dans leur achat. En transformant des affirmations génériques en descriptions vives et détaillées, vous donnez des raisons convaincantes aux clients de choisir votre produit.

Utilisez des outils d'IA pour accélérer la rédaction des descriptions de produits

Rédiger des descriptions de produits à grande échelle peut sembler un combat difficile. Mais avec des outils alimentés par l'IA, ce processus devient beaucoup plus facile, offrant un contenu rapide et axé sur la conversion en quelques minutes.

Pourquoi utiliser l’IA pour les descriptions de produits ?

Les outils IA ne se contentent pas d'économiser du temps - ils aident à peaufiner votre message produit avec précision. Prenez des outils comme Dropmagic, par exemple. Ils peuvent générer des descriptions pour des centaines de SKU en quelques minutes, une tâche qui pourrait sinon prendre des heures ou même des jours. Cette rapidité est particulièrement précieuse lorsque vous lancez de nouveaux produits ou que vous rafraîchissez votre catalogue. De plus, ces outils sont conçus pour créer des descriptions prêtes pour le SEO et orientées vers la conversion, qui peuvent aider vos produits à se démarquer.

Un autre avantage ? Les outils IA excellent à incorporer de manière transparente des mots clés pertinents et même à prédire quelles descriptions résonneront le mieux avec les acheteurs. De plus, ils peuvent générer du contenu en plusieurs langues, ce qui facilite l'accès aux marchés mondiaux sans avoir besoin d'une équipe de traducteurs. Une fois les brouillons IA prêts, vous voudrez les ajuster pour correspondre à la voix et au style de votre marque.

Ajouter la touche de votre marque au contenu généré par l’IA

L'IA peut élaborer un bon premier brouillon, mais la magie opère lorsque vous le personnalisez. En formant des outils d'IA avec des exemples du ton et du style de votre marque, vous pouvez garantir que le résultat reflète votre voix unique.

Par exemple, en 2018, l'entrepreneur Molly Mahoney a adopté une approche pratique pour former l'IA à sa voix de marque. Elle a compilé ses publications Facebook dans un tableau, les a catégorisées et a suivi les métriques d'engagement. Lorsqu'elle a alimenté ces données dans Claude, un outil d'IA, celui-ci a analysé son style de communication. Le résultat ? Une compréhension claire de sa marque comme "empathique, accessible et relatable", avec un "ton conversationnel et optimiste agrémenté d'une touche d'humour".

Pour obtenir les meilleurs résultats, soyez spécifique dans vos entrées. Au lieu de demandes vagues, fournissez des informations détaillées sur le produit, le public et les objectifs. Plus vous offrez de contexte, mieux l'IA pourra adapter les descriptions à vos besoins. Bien sûr, réviser et affiner le texte généré par l’IA est crucial pour garantir qu’il correspond à votre ton et résonne émotionnellement. Comme le dit Kyle, un responsable de l'expérience client :

"Utilisez l'IA comme partenaire pour générer efficacement des brouillons, puis peaufinez-les pour correspondre à votre ton précis."

En combinant l'automatisation avec la créativité humaine, vous pouvez maintenir la cohérence tout en préservant l'authenticité de votre marque.

Comparer l’IA et la rédaction manuelle

Comprendre les forces et les limites de l'IA par rapport à la rédaction manuelle peut vous aider à décider comment aborder votre création de contenu. Voici une comparaison rapide :

Les entreprises utilisant l'IA pour les descriptions de produits constatent souvent des résultats impressionnants. Par exemple, les marques de commerce électronique utilisant du contenu généré par IA rapportent une augmentation de 27 % en moyenne des taux de conversion tout en réduisant de 85 % le temps de création de contenu. Target Australia, par exemple, produit plus de 1000 descriptions de produits{