Apprenez à définir et à maintenir la voix de votre marque en utilisant des outils d'IA, garantissant la cohérence et la connexion avec votre public.
3 juil. 2025
La voix de votre marque est la personnalité que votre entreprise exprime à travers des mots. Elle façonne la manière dont les clients perçoivent votre boutique Shopify et établit la confiance par la cohérence. Les outils d'IA peuvent aider à rationaliser ce processus, en veillant à ce que votre ton et votre style restent uniformes sur toutes les plateformes. Voici 7 conseils concrets pour définir et maintenir votre voix de marque avec l'IA :
Audit de votre contenu actuel : Passez en revue votre communication existante pour identifier les forces et les lacunes de votre voix de marque.
Créer des directives de voix : Définissez le ton, le vocabulaire et les règles de style qui reflètent la personnalité de votre marque.
Exploiter les outils d'IA : Utilisez des plateformes comme Dropmagic pour générer du contenu aligné sur vos directives.
Former l'IA avec vos données : Nourrissez les outils d'IA avec votre meilleur contenu pour leur apprendre votre style.
Tester et améliorer les résultats : Commencez petit, surveillez les performances et affinez le contenu généré par l'IA en fonction des métriques.
Assurer la cohérence multi-canaux : Utilisez l'IA pour maintenir une voix uniforme sur les sites web, les courriels et les réseaux sociaux.
Équilibrer l'automatisation avec la révision humaine : Revoyez toujours le contenu généré par l'IA pour garantir qualité et pertinence.
Trouver votre voix avec l'IA – Comment créer une voix de marque qui résonne avec Mike Allton
Principes de base de la voix de marque à connaître
Pensez à votre voix de marque comme la personnalité derrière chaque mot que votre entreprise communique. Ce n’est pas seulement une question de quoi vous dites, mais de comment vous le dites. Votre voix façonne la manière dont les clients perçoivent et se connectent à votre marque.
Les quatre composants clés de la voix de marque
Une voix de marque forte repose sur ces quatre éléments clés :
Ton : C’est la qualité émotionnelle de votre communication. Êtes-vous amical, professionnel, enjoué ou autoritaire ?
Langage : Les mots, les phrases et le vocabulaire spécifiques que vous choisissez - ou évitez - définissent votre langage.
Style : Cela inclut les préférences de mise en forme, la structure des phrases et la manière dont vous présentez l’information.
Personnalité : Les traits humains que votre marque incarne, comme être utile, audacieuse ou digne de confiance.
Lorsque ces éléments s'alignent, ils créent une expérience fluide et authentique. Prenez Apple, par exemple. Sa voix élégante et tournée vers l'avenir reflète son attention à la simplicité et à l'innovation de pointe sur toutes les plateformes. D'autre part, Wendy's utilise un ton plein d'esprit et impertinent sur les réseaux sociaux, renforçant sa personnalité audacieuse et amusante.
Pourquoi votre public et vos valeurs passent en premier
Avant même de penser à utiliser l'IA pour définir votre voix de marque, vous devez comprendre votre public et vos valeurs. Pourquoi ? Parce que 66 % des clients s'attendent à ce que les marques reconnaissent et répondent à leurs besoins et attentes uniques. Sans cette base, le contenu généré par l'IA peut sembler creux et déconnecté.
"La voix au cœur de la marque est l'un des outils les plus efficaces qu'une marque puisse utiliser pour cibler ses consommateurs souhaités. Cette personnalité de marque donne aux consommateurs la possibilité de se familiariser et de se connecter à cette marque."
Jessica Hawthorne-Castro, PDG de Hawthorne Advertising
Pour vous connecter véritablement avec votre public, vous devez parler leur langue. Réalisez des sondages, analysez les retours des clients et plongez dans les conversations sur les réseaux sociaux. Cette recherche garantit que votre voix de marque reflète vos valeurs fondamentales et résonne avec les personnes que vous essayez d'atteindre.
L'impact commercial de bien le faire
Maîtriser votre voix de marque n'est pas seulement une question de sonner bien - cela a de réels avantages commerciaux. Les marques avec des voix cohérentes gagnent 23 % de revenus en plus que leurs concurrents. De plus, 33 % des clients affirment qu'une personnalité distinctive aide les marques à se démarquer, et 90 % des clients potentiels s'attendent à une identité unifiée sur toutes les plateformes.
Slack est un excellent exemple de cela. Ses directives de marque mettent l'accent sur la nécessité d'être direct et accessible, en utilisant un langage qui rend la communication "plus simple et agréable". Cette clarté et cette cohérence rendent Slack instantanément reconnaissable.
Construire votre fondation avant l'IA
Avant d'introduire l'IA dans l'équation, documentez l'identité fondamentale de votre marque - sa mission, ses valeurs et sa personnalité. Un guide détaillé sur la voix et le ton garantit la cohérence sur tous les canaux et fournit les données nécessaires à l'IA pour reproduire votre style unique.
Fenty Beauty est un exemple frappant. Sa voix audacieuse et sans excuse reflète la marque personnelle de sa fondatrice Rihanna et résonne profondément avec les Millennials et la Gen Z, qui valorisent l'expression de soi.
"Les valeurs fondamentales sont le cœur battant d'une voix de marque authentique. Elles guident chaque mot et action, garantissant cohérence et crédibilité."
Anupa Rongala, PDG de Invensis Technologies
Lorsque vous avez établi cette base, l'IA devient un allié puissant. Elle peut vous aider à étendre et à maintenir votre voix de marque sur les plateformes, en gardant votre message cohérent et mémorable. Mais sans cette fondation, même les meilleurs outils d'IA auront du mal à capturer l'essence de ce qui rend votre marque unique.
7 conseils pour définir la voix de marque avec l'IA
En nous appuyant sur les bases que nous avons abordées, voici des étapes concrètes pour affiner et maintenir le ton de votre marque à l'aide de l'IA.
Examinez votre communication de marque actuelle
Avant d'améliorer votre voix de marque avec l'IA, il est crucial de comprendre où vous en êtes. Faites le point sur le contenu de tous les points de contact de votre marque : la page d'accueil de votre site web, les descriptions de produits, les publications sur les réseaux sociaux, les campagnes par e-mail, les réponses au service client et les publicités.
Concentrez-vous sur votre contenu le plus performant. Utilisez l'analyse pour voir quelles publications sur les réseaux sociaux ont obtenu le plus d'engagement, quelles pages de produits ont eu le meilleur taux de conversion et quelles campagnes par e-mail ont eu les taux d'ouverture les plus élevés. Ces données peuvent vous donner une idée claire de ce qui résonne avec votre public.
Lisez votre page d'accueil à voix haute. Quelle personnalité s'en dégage ? Est-elle en accord avec vos valeurs de marque et se connecte-t-elle avec votre public cible ? Vous pouvez également comparer votre contenu à celui de concurrents en retirant les noms de marque. Votre voix se démarque-t-elle ou se fond-elle dans la masse ?
Une fois que vous avez évalué votre voix actuelle, vous serez prêt à créer des directives claires pour guider les outils d'IA.
Créer des directives claires pour la voix de marque
Vos directives de voix de marque agissent comme une feuille de route pour les outils d'IA, définissant comment votre marque communique sur toutes les plateformes.
Commencez par identifier trois adjectifs qui capturent la personnalité de votre marque. Êtes-vous audacieux, accessible et innovant ? Ou peut-être professionnel, fiable et amical ? Ces mots façonneront chaque pièce de contenu. Ensuite, définissez les préférences de ton pour différents scénarios - formel pour les courriels de service client, ludique pour les réseaux sociaux, par exemple.
Soyez spécifique sur le vocabulaire. Une marque de luxe pourrait utiliser des mots comme "exclusif" et "premium" tout en évitant "pas cher" ou "budget". Créez une liste de choses à faire et à ne pas faire, couvrant tout, de la ponctuation à la gestion de sujets sensibles.
Les préférences de style doivent également être documentées. Utilisez-vous des contractions ? Comment formatez-vous les titres ? Préférez-vous des phrases courtes et percutantes ou plus longues et descriptives ? Plus vos directives sont détaillées, mieux les outils d'IA pourront imiter votre voix.
Utilisez des plateformes alimentées par l'IA comme Dropmagic
Les outils d'IA peuvent faciliter la création de contenu qui reflète votre voix de marque. Pour les boutiques Shopify, Dropmagic est une plateforme remarquable qui simplifie la mise en œuvre de la voix de marque.
Les fonctionnalités d'IA de Dropmagic peuvent générer des descriptions de produits, des bannières de boutique et des copies marketing qui s'alignent sur vos directives de marque. Ses capacités multilingues garantissent que votre voix reste cohérente dans différentes langues - essentiel pour les entreprises ayant des audiences internationales. De plus, le générateur de marque instantané aide à maintenir une cohérence visuelle et textuelle à travers votre boutique.
Ce qui distingue Dropmagic, c'est sa capacité à créer un contenu qui non seulement s'aligne sur votre marque, mais qui est également optimisé pour les conversions. Avec l'optimisation mobile intégrée, votre voix de marque brille sur tous les appareils, garantissant une expérience fluide pour les clients.
Formez l'IA avec les données de votre boutique
Pour que l'IA reflète votre marque, nourrissez-la avec les bonnes données. Téléchargez votre contenu existant - descriptions de produits, courriels clients, publications sur les réseaux sociaux, et plus encore - dans vos outils d'IA. Cela aide l'IA à apprendre votre style.
Commencez par votre contenu le plus performant. Si certaines descriptions de produits génèrent des ventes ou si des campagnes par e-mail spécifiques fonctionnent bien, priorisez-les comme exemples de formation. Examinez régulièrement et peaufinez la sortie de l'IA. Lorsque cela reflète votre voix de marque, marquez-le comme un exemple positif. Lorsqu'il se trompe, fournissez des retours spécifiques pour améliorer.
Incluez des exemples de la façon dont votre marque gère différentes situations - comme répondre à des plaintes, annoncer de nouveaux produits ou expliquer des détails techniques. Une gamme diversifiée de données de formation aidera l'IA à mieux performer dans tous les types de contenu.
Tester et améliorer les résultats de l'IA
Lorsque vous introduisez du contenu généré par l'IA, commencez petit. Par exemple, mettez à jour les descriptions de produits pour une catégorie ou créez des publications sur les réseaux sociaux pour une seule semaine. Cela vous permet de tester les résultats sans risquer l'image entière de votre marque.
Suivez des métriques comme l'engagement, les taux de conversion et les retours des clients. Effectuez des tests A/B{
